Polityka zwrotów - ACE-WARSAW

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1.1. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

1.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi poinformować nas o swojej decyzji, składając jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem).

1.3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na naszej stronie internetowej, jednak nie jest to obowiązkowe.

2. Zasady zwrotu towaru

2.1. Klient zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy.

2.2. Towar należy odesłać na adres: ul. Obrońców 39, 05-091 Ząbki, na własny koszt, chyba że uzgodniono inaczej.

2.3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego używania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

3. Zwrot środków

3.1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, zwrócimy klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej metody dostawy niż najtańsza oferowana przez nas metoda), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

3.2. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient podczas pierwotnej transakcji, chyba że klient zgodził się na inne rozwiązanie.

3.3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• dostarczania produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta,

• produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia,

• produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu),

• nagrań dźwiękowych, wizualnych lub oprogramowania komputerowego dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

5. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

• E-mail: [adres e-mail]

• Telefon: [numer telefonu]

• Adres korespondencyjny: ul. Obrońców 39, 05-091 Ząbki

WZÓR PRZYKŁADOWEGO FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

………………………………. (miejscowość), dnia ………………..

……………………………………………..

(imie, nazwisko, adres użytkownika, adres e-mail)

Dane Sklepu

………………………………………………

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Niniejszym oświadczam, iż odstępuję od umowy sprzedaży następujących produktów

……………………………………………………………………………………………………………………………………

Data odbioru (przedmiotu zamówienia)/złożenia zamówienia…………………………………………………………….

Numer zamówienia…………………………………………………………………………………………………………….

……………………………

podpis składającego oświadczenie

(tylko jeśli oświadczenie jest przesyłane w wersji papierowej)

WZÓR PRZYKŁADOWEGO FORMULARZA REKLAMACJI

………………………………. (miejscowość), dnia ………………..

……………………………………………..

(imie, nazwisko, adres użytkownika, adres e-mail)

Dane Sklepu

………………………………………………

REKLAMACJA PRODUKTU

Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu …………………..… produkt jest niezgodny z umową.

Niezgodność stwierdzona w dniu ………………………………….. polega na…………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………………………………

Produkt którego dotyczy reklamacja ………………………………………………………………………………………..

Numer zamówienia…………………………………………………………………………………………………………….

Z uwagi na powyższe, żądam:

 wymiany towaru na nowy*

 nieodpłatną naprawę towaru*

 obniżenia ceny towaru o kwotę ……….. (słownie: ………) zł, Proszę o zwrot podanej kwoty na konto

…………../przekazem pocztowym na mój adres*

 odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto ………….*

……………………………

podpis składającego reklamację

(tylko jeśli oświadczenie jest przesyłane w wersji papierowej)

Kategorie

Sklep